Tekniska problem här och nu?

Upplever du anslutningsproblem eller andra tekniska problem ber vi dig att i första hand kontakta oss via chatt-funktionen här på vår webbsida. Den är synlig och bemannad på dagen för ditt webbinarium. Och där får du snabbast support.

OBS:

Du behöver ha godkänt cookie‑kategoriinställningar (se längst ner till vänster) för att se chatt-bubblan. Ser du ingen chattbubbla är inte chatten bemannad.

Vi supportar ert digitala möte

Vi på Edulette arbetar för att du som deltagare ska känna dig trygg med tekniken i de digitala möten vi supportar och fullt ut kunna njuta av innehållet i den föreläsning, utbildning eller möte du valt att delta i. Här på denna sida har vi därför samlat information och vanliga frågor relaterade till webbinarium och digitala möten.

Förberedelser inför digitalt möte

Vi rekommenderar att förbereda er i god tid för att undvika onödigt strul den aktuella dagen. Nedan har vi samlat vanliga frågor och svar som vi hoppas kan vara till hjälp för er.

Vilka verktyg behöver jag för att delta?

Du behöver en dator med internet‑åtkomst och en webbläsare. Vi använder Zoom — du ansluter via en länk du får via mail.

Måste jag ladda hem Zoom-klienten?

Nej men det rekommenderas starkt. Du kan ansluta direkt i webbläsaren genom att välja “Join from your Browser”. Detta fungerar i Chrome, Firefox, Safari och senaste Edge.

Kan jag installera Zoom i förväg?

Ja. Det rekommenderas om du inte önskar köra via webbläsaren.

Zoom-länken öppnas inte på iPhone/iPad?

Stäng av popup‑blockering: Settings → Safari → Blockera pop-ups.

När börjar webbinariet?

Starttid står i mailet eller eventinformationen. Förbered dig i god tid.

Under pågående webbinarium

Föreläsarens video försvann?

Korta störningar kan förekomma. Vänta en stund eller kontakta oss via chatten.

Jag hör inget ljud?

• Godkänn “Computer Audio” i Zoom.
• Kontrollera datorns volym och ljudinställningar.
• Testa stäng webbläsaren eller Zoom och anslut på nytt.
• Starta om datorn om problemet kvarstår.

Vad innebär visningsläge?

Zoom låter dig välja visningsläge och fullskärmsläge via ikonerna i fönstret.

Hur ställer jag frågor?

Använd Zooms Q&A eller Chat. Vill du vara anonym klickar du i rutan “anonymous”.

Hur aktiverar jag undertexter?

Klicka på “CC” i Zoom om textning erbjuds.

Hur aktiverar jag översättning?

Klicka på “Language Translation” om funktionen finns aktiverad.

Övriga frågor

Kontakta teknisk support enligt informationen du fått av arrangören.